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迅時網絡秉承“品質至上、服務至上”的理念，建立起了全方位、高品質、規范的客戶服務體系。

迅時網絡公司提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持以及在必要時的現場技術支持等三種服務。

1、電話支持服務

迅時網絡公司提供的電話支持服務包括電話咨詢和電話技術指導兩項服務。

A、電話咨詢

對客戶非故障類問題，迅時網絡公司技術人員提供每周7天、每天24小時的咨詢接收服務和每周5天、每天8小時的咨詢受理服務。

B、電話技術指導服務

對客戶故障類問題，迅時網絡公司技術人員提供每周7天、每天24小時電話技術指導服務，通過電話指導客戶排除設備故障。

2、遠程支持服務

對于安裝有遠端監控軟件的客戶，迅時網絡公司通過電信網絡，與客戶設備聯通，在遠端對網站及系統進行診斷，提供解決問題方案。

3、現場支持服務

迅時網絡公司技術人員到達客戶指定現場，分析網站及系統故障產生的原因，制定排除網站及系統故障方案。